Fragen & Antworten

Sie können 1822TAN+ im Online-Banking einrichten. Gehen Sie auf „Einstellungen > TAN > TAN-Verfahren verwalten > 1822TAN+ > Aktivieren“. Folgen Sie dann den Anweisungen.

Brauchen Sie Hilfe bei der Einrichtung?
ISA, die digitale Assistenz, hilft Ihnen. Klicken Sie auf „Hilfe für 1822TAN+ Einrichtung“.

Wenn Sie keine Push-Nachrichten von der 1822TAN+ App bekommen, kann das folgende Gründe haben:

• Die 1822TAN+ App muss im „Bereitschaftsmodus“ sein, um Push-Nachrichten zu empfangen. Viele Smartphones haben einen Energiesparmodus, der die App ausschaltet. Überprüfen Sie die Einstellungen Ihres Smartphones.
• Aktivieren Sie die 1822TAN+ App manuell und wiederholen Sie die Transaktion. Dann wird eine neue Push-Nachricht gesendet, und Sie können den Auftrag bestätigen.
• Die App braucht eine stabile Internetverbindung. Auch wenn das WLAN-Signal stark aussieht, kann es Schwankungen geben, die die Push-Nachricht verzögern.
• Stellen Sie sicher, dass die Hintergrundaktualisierung der 1822TAN+ App aktiviert ist. Überprüfen Sie die App-Einstellungen.

Vielleicht müssen Sie die 1822TAN+ App neu einrichten. Setzen Sie die App über „Passwort vergessen?“ zurück und richten Sie sie neu ein. Melden Sie sich dazu im Online-Banking an und gehen Sie zu „Einstellungen > TAN > TAN-Verfahren verwalten > 1822TAN+ > Gerät neu verknüpfen (Kein Erhalt der Push-Benachrichtigung)“.

Erhalten Sie keine Push-Benachrichtigung, kann dies folgende Ursachen haben:

• Für die Aktivierung der 1822TAN+ App durch die Push-Nachricht muss sich die App im "Bereitschaftsmodus" befinden. Hierfür ist ein gewisses Aktivitäts- bzw. Energielevel erforderlich. Viele Smartphones verfügen über einen Energiemanager, welcher die Apps nach festgelegten Kriterien in den Energiesparmodus versetzt. In diesem Modus wird die 1822TAN+ App nicht durch die Push-Nachricht aktiviert. Bitte prüfen Sie diesbezüglich die Einstellungen Ihres Smartphones.
• Hier gehen Sie wie folgt vor: Aktivieren Sie die 1822TAN+ App manuell. Führen Sie dann direkt anschließend die Transaktion erneut aus, wird eine neue Push-Nachricht versendet und Sie können den Auftrag in der 1822TAN+ App bestätigen.
• Für die Verwendung der 1822TAN+ App ist eine stabile Internetverbindung erforderlich, da die App eine Verbindung zum Online-Banking aufbaut. Bitte beachten Sie, dass die Stabilität im Leitungsnetz Ihres Providers auch Schwankungen unterliegt, die die korrekte Zustellung der Push-Nachricht beeinflussen können. Dies gilt auch für eine hausinterne WLAN-Verbindung. Die Anzeige einer vollen WLAN-Verbindung ist keine Garantie für eine stabile und ausreichend starke Internetverbindung.
• Damit Sie eine Push-Benachrichtigung erhalten, muss die Hintergrundaktualisierung von Daten für die 1822TAN+ App aktiviert sein. Prüfen Sie hier die Einstellungen der App.

Möglicherweise ist eine Neueinrichtung der 1822TAN+ App erforderlich. Bitte setzen Sie die 1822TAN+ App über »Passwort vergessen?« zurück und starten die Einrichtung nochmals neu. Bitte melden Sie sich hierzu im Online-Banking an und führen Sie unter dem Menüpunkt „Einstellungen > TAN > TAN-Verfahren verwalten > 1822TAN+ > Gerät neu verknüpfen (Kein Erhalt der Push-Benachrichtigung)“ aus.

Eine Schritt für Schritt-Anleitung können Sie sich hier runterladen.

Damit die QRTAN+ App funktioniert, brauchen Sie:

• iOS: mindestens Version 14
• Android: mindestens Version 6

Benutzen Sie nur Geräte, die noch Updates vom Hersteller bekommen.

Wenn Sie Ihr Passwort für die 1822TAN+ App vergessen haben, setzen Sie die App zurück. Gehen Sie in der App auf „Einstellungen“ und wählen Sie „Alle Benutzerdaten löschen“.

Das Online-Banking und die 1822TAN+ App führen Sie durch die nächsten Schritte. Halten Sie Ihre Kundennummer und Ihre Telefon-PIN bereit.

Nachdem Sie die App zurückgesetzt haben, melden Sie sich im Online-Banking an. Gehen Sie zu „Einstellungen > TAN > TAN-Verfahren verwalten > 1822TAN+ > Passwort vergessen“ und verknüpfen Sie die App neu. Halten Sie auch hier Ihre Kundennummer und Ihre Telefon-PIN bereit.

Schritte zur Lösung:

1. App zurücksetzen:
Klicken Sie in der 1822TAN+ App auf „Passwort vergessen?“ und setzen Sie die App zurück.

2. App neu einrichten:
Melden Sie sich im Online-Banking an und gehen Sie zu „Einstellungen > TAN > TAN-Verfahren verwalten > 1822TAN+ > Passwort vergessen“. Folgen Sie den Anweisungen, um die App neu einzurichten.

3. Bestätigung:
Nach der Einrichtung bekommen Sie eine Nachricht in der App und im Online-Banking. Die App ist dann einsatzbereit.

Sie können eine Schritt-für-Schritt-Anleitung herunterladen.

Das QRTAN+ Verfahren richten Sie ganz bequem über Ihr Online-Banking ein. Bitte wählen Sie hierfür zunächst „Einstellungen > TAN > QRTAN+ > QRTAN+ aktivieren“ aus und bestätigen das "Preis- & Leistungsverzeichnis" und die "Bedingungen für das Online-Banking". Das Online-Banking führt Sie anschließend durch Ihren Aktivierungsprozess.

Ändern Sie Ihre Adresse, E-Mail-Adresse oder Telefonnummer einfach ganz bequem selbst im Online-Banking unter "Verwalten > Kontoinhaber".
Dort können Sie auch eine abweichende Versandanschrift für Ihre Post festlegen.

Bei der 1822direkt gilt eine Kontovollmacht immer für alle in der Kundenverbindung geführten Depots und Konten. Die Beschränkung einer Vollmacht nur auf einzeln Depots oder Konten ist nicht möglich.

Die entsprechende Funktion finden Sie im Online-Banking unter „Verwalten > Bevollmächtigte > Bevollmächtigten hinzufügen".

Bitte beachten Sie: Eine Vollmacht kann nicht über die Banking App erteilt werden.

Für Apple Pay brauchen Sie ein Apple-Gerät, eine Apple-ID und Face ID, Touch ID oder einen Code. Bei der 1822direkt brauchen Sie auch Online-Banking, die neue App-Version, das 1822TAN+ oder QRTAN+ und eine Sparkassen-Card oder 1822direkt-Kreditkarte.

1. Laden Sie die Google Wallet App aus dem Google Play Store herunter.
2. Öffnen Sie die App und fügen Sie Ihre 1822direkt Visa Kreditkarte hinzu.
3. Die App zeigt Ihnen, wie Sie sich in wenigen Schritten anmelden.

Das Girokonto Klassik ist Ihr kostenfreies Gehaltskonto ab einem monatlichen Geldeingang von 700 € im Monat. Sie erhalten zudem weitere Services, wie eine Visa Classic Kreditkarte oder eine Visa Gold Kreditkarte und sechs kostenlose Bargeldabhebungen an Sparkassen-Geldautomaten im Monat.

Aus Sicherheitsgründen können Auszahlungen ausschließlich auf das Referenzkonto zu Ihrem Tagesgeldkonto - also Ihr Girokonto - erfolgen. Sie können jederzeit über das komplette Guthaben Ihres Tagesgeldkontos verfügen. Entsprechende Überweisungen veranlassen Sie online oder telefonisch. Innerhalb eines Bankarbeitstages wird Ihnen Ihr Geld auf dem hinterlegten Referenzkonto gutgeschrieben.

Bei der 1822direkt eröffnen Sie Ihr Konto ganz bequem online eröffnen.

Folgende Voraussetzungen gelten für die kostenlose Kontoführung:

• 1822MOBILE: ab einem monatlichen Geldeingang von 0,01 €, sonst günstige 1,90 € im Monat
• Girokonto Klassik: ab einem monatlichen  Geldeingang von 700 € Geldeingang, sonst günstige 3,90 € im Monat

Wir bieten Ihnen alle nötigen Produkte zur Verwaltung Ihres Vermögens. Angefangen vom kostenlosen Girokonto, über das kostenlose Tagesgeldkonto mit attraktivem Tagesgeldzins hin zum kostenlosen Depotkonto.

Nein, die Eröffnung eines Festgeldkontos für Minderjährige ist nicht möglich.

Das Ausfüllen der digitalen Antragsstrecke dauert nur wenige Minuten. Nachdem Sie sich legitimiert haben, prüfen wir Ihren Antrag zur Kontoeröffnung. Nach positiver Prüfung eröffnen wir im Anschluss Ihr neues Konto bei der 1822direkt . Das Konto wird in der Regel taggleich eröffnet. Sie erhalten eine „Willkommens SMS“ mit Ihrer Online-Kennung zur Aktivierung des Online-Bankings.

In Krisenzeiten wie diesen ist das eine verständliche und nachvollziehbare Reaktion. Aber so schrecklich die Ereignisse sind und so schwerwiegend und kaum absehbar deren Folgen, sollten Anlegerinnen und Anleger überlegt handeln und nicht leichtfertig auf den Verkaufsknopf drücken. Starke Emotionen sind, wie auch die Gier, schlechte Ratgeber in der Geldanlage. Ein Blick in die Historie zeigt, dass die globalen Märkte leider zahlreichen derart dramatischen Phasen ausgesetzt waren und es mit einem zeitlichen Abstand immer geschafft haben, sich aus diesen Krisenphasen heraus zu erholen und alte Höchststände zu übertreffen. Somit gilt es, angesichts der aktuellen Ereignisse zwar vorsichtig und besonnen zu agieren. Aber eben auch nicht zu überreagieren. Ein breit basierter Verkauf von Wertpapieren ist nicht zielführend. Wichtig ist aber, gemeinsam mit der Beraterin und dem Berater Ihrer Sparkasse über Ihre Bedenken zu reden und eine sorgfältige Überprüfung des eigenen Portfolios durchzuführen.

Überweisungen von Konten der 1822direkt in die Ukraine sind derzeit grundsätzlich weiterhin möglich. Dies gilt auch für der Einsatz von VISA-Card in der Ukraine. Es könnte allerdings zu Einschränkungen kommen, insbesondere bei Zahlungen in besetzte Gebiete. Auch technische Unterbrechungen im Zahlungsverkehr können aufgrund der Kriegsereignisse nicht ausgeschlossen werden. Die 1822direkt und Landesbanken weisen darauf hin, dass es jetzt bei Überweisungen wichtig ist, dass die Adressangaben zum Zahlungsempfänger oder zur -empfängerin vollständig sind. 

Der Ukraine-Krieg hat die Preise in Deutschland teilweise rapide ansteigen lassen. Das gilt insbesondere für die Gas- und Ölpreise, die bereits zu Beginn des Einmarschs russischer Truppen in die Ukraine erheblich angestiegen sind und noch weiter steigen können.

Gas- und Ölpreise schnellen in die Höhe, da mit möglichen Lieferengpässen gerechnet wird. So resultiert die Entwicklung des Gaspreises zum Beispiel aus der Befürchtung, dass die EU-Staaten kein Gas mehr von Russland kaufen will oder Russland eine Beschränkung des Gasverkaufs als Sanktionswaffe gegen die EU einsetzt.

Aufgrund der steigenden Energiepreise hat die Bundesregierung einen Teil der nationalen Ölreserve freigegeben. Dieser Schritt gehört zu einer abgestimmten Reaktion der Internationale Energieagentur (IEA), mit dem die Mitgliedsländer der IEA gemeinsam 60 Millionen Barrel Rohölreserven freigegeben haben. Doch der Preisanstieg konnte mit dieser Maßnahme kaum gebremst werden.