Fragen & Antworten zur Banking App

Sie haben zwei Optionen zur Einrichtung der Banking App:

1. Option: Mit Ihrer Online-Kennung und Online-PIN.
   Download Anleitung
2. Option: Durch Scannen eines QR-Codes, der im Online-Banking angezeigt wird.
   Download Anleitung

Die Einrichtung der 1822direkt Banking App ist intuitiv und benutzerfreundlich gestaltet. Die App führt Sie Schritt für Schritt durch die erforderlichen Schritte geführt, um die Einrichtung erfolgreich abzuschließen.

Derzeit bieten wir die 1822direkt Banking App für iOS- und Android-Geräte an. Andere Geräte wie z.B. Windows Phones werden zur Zeit nicht unterstützt. Wir bitten um Ihr Verständnis, dass wir Ihnen gegenwärtig nicht mitteilen können, wann wir die App auch für andere Plattformen anbieten können.

Hinweis: Bitte beachten Sie, dass der Betrieb der App auf modifizierten Geräten (Root-Zugang bzw. Jailbreak) nicht vorgesehen ist. Die korrekte Funktionsweise der App kann in diesem Fall nicht gewährleistet werden. Wir bitten um Ihr Verständnis, dass wir hierzu auch keinen Support anbieten können.

Sie können für Ihr Konto bei der 1822direkt das 1822TAN+ Verfahren mit der Banking-App nutzen. Damit können Sie Aufträge direkt in der App freigeben.

Oder Sie nutzen die QRTAN+ App. Dafür brauchen Sie aber ein zweites Gerät. Sie müssen einen QR-Code mit der QRTAN+ App scannen. Der Code wird im Online-Banking oder in der Banking-App angezeigt.

In der 1822direkt-Banking App können Sie diese Konten der 1822direkt einrichten:

• Tagesgeldkonto
• Festgeldkonto
• Girokonto
• Wertpapierdepot
• Kreditkarte

Sie können auch Konten und Kreditkarten von anderen Banken und Sparkassen einrichten. Das geht mit:

• Girokonto
• Festgeldkonto
• Tagesgeldkonto
• Sparkonto
• Bausparkonto
• Darlehenskonto

Aber nicht alle Kreditkarten von anderen Banken gehen (zum Beispiel keine DKB-Kreditkarte). Sie müssen ein 1822direkt-Konto in der App haben, um andere Konten einzurichten. Ihre Bank muss HBCI mit PIN und TAN unterstützen. Fragen Sie bei Ihrer Bank nach den Zugangsdaten. Vielleicht muss das Konto erst freigeschaltet werden. Manche Funktionen hängen von Ihrer Bank ab.

Der Wunsch der Nutzung auf gerooteten Endgeräten ist uns bekannt. Aus unserer Sicht stellt das Nutzen von gerooteten Geräten ein gewisses Sicherheitsrisiko dar, was wir bei Finanztransaktionen so weit wie möglich ausschließen wollen. Daher ist eine Nutzung der Banking App auf diesen Geräten nicht zulässig.

Datum und Uhrzeit:
Stellen Sie sicher, dass Datum und Uhrzeit auf Ihrem Gerät richtig eingestellt sind. Wenn diese falsch sind, kann es Probleme bei der Online-Kommunikation geben, zum Beispiel beim Abrufen von Kontoständen.

Internetverbindung:
Die App braucht eine Internetverbindung, um richtig zu funktionieren.

Android: App-Ruhezustand-Modus deaktivieren:
Wenn Sie ein Android-Gerät nutzen, stellen Sie sicher, dass der App-Ruhezustand ausgeschaltet ist. Das ist wichtig, damit die App immer einsatzbereit ist und keine wichtigen Daten verloren gehen. Wenn der Modus aktiviert ist, könnten Ihre Anmeldedaten oder Einstellungen gelöscht werden, wenn die App als „inaktiv“ gilt.