Deine Karriere
bei der 1822direkt

Beschreibung

• Du gestaltest die Zukunft unseres Karten- und Payment-Angebots indem du bestehende Produkte analysiert und optimierst. Egal ob Kreditkarte, digitale Karte, Wallet oder im E-Commerce.
• Gleichzeitig behältst Du den Markt im Blick und entwickelst basierend auf den aktuellen Trends neue Produktlösungen
• Die Umsetzung der Weiterentwicklungen und Neueinführungen steuerst und unterstützt Du innerhalb eines interdisziplinären Teams.
• Dabei hast Du stets im Blick wie unsere Produkte den Kunden am besten erreichen und achtest auf die Bedürfnisse unserer Kunden.
• Für alle Fragen rund um Karten und Payment bist Du der kompetente Ansprechpartner, sorgst für den Wissenstransfer im Unternehmen und bringst Dein Know-How in Projekten ein.

Qualifikationen

• Du hast eine bankfachliche Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Idealerweise bringst Du erste Berufserfahrung im Kartengeschäft und in Payment-Lösungen mit und verfügst über erste Praxiserfahrung in der Zusammenarbeit mit dem IT-Bereich sowie Dienstleitstern im Karten- und Payment-Bereich.
• Du bringst eine hohe Motivation mit dich in neue spannende digitale Themen rund um Karten und Payment einzuarbeiten.
• Du hast Spaß an eigenständigen, verantwortungsbewussten Arbeiten und bist gleichzeitig ein Teamplayer.
• Eine analytische Denkweise, sehr gute konzeptionelle und methodische Fähigkeiten und ein Gespür für Zahlen und Fakten runden Dein Profil ab.

Beschreibung:

• Bearbeitung von Kundenaufträgen, -anfragen und –reklamationen
• Telefonische Kundenbetreuung rund um unsere Finanzdienstleistungsprodukte
• Schriftliche Kundenbetreuung per E-Mail im Bereich Service und Support
• Betreuung von Live-Chat und Social-Media-Kanälen
• Impulsgeber zur Verbesserung und Weiterentwicklung von Produkten und Prozessen

Qualifikationen:

• Großes Interesse an Finanzdienstleistungen
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Kommunikationsfreude
• Sehr gutes Ausdrucksvermögen in Wort und Schrift
• Hohe Serviceorientierung und Flexibilität

Ausbildungsinhalte:

• Das Erlernen eines umfassenden und erstklassigen Kundenservices
• Bearbeitung von Kundenaufträgen, - anfragen und - reklamationen
• Telefonische Kundenbetreuung in allen Fragen rund um Finanzdienstleistungsprodukte
• Kundenkommunikation
• Umsetzung von Marketing- und Vertriebsaktionen
• Kennenlernen verschiedenster Finanzprodukte
• Aufbau und Funktion eines Finanzdienstleistungsinstituts

Das erwarten wir von Dir:

• Einen guten Realschul-/ Fachoberschulabschluss oder Abitur
• Spaß an Kundenkommunikation und am Kontakt mit anderen Menschen
• Großes Interesse an Finanzdienstleistungen
• Sehr gutes Ausdrucksvermögen in Wort und Schrift
• Hohe Serviceorientierung
• Kommunikations- und Teamfähigkeit
• Flexibilität
• Kenntnisse in MS-Office Anwendungen

Wir bieten Dir:

• Eine abwechslungsreiche und spannende Ausbildung in unserem Kundenservice
• Raum für Eigenverantwortlichkeit
• Ein junges, dynamisches und großartiges Team
• Breites Schulungsspektrum- von Kommunikation bis hin zu Finanzprodukten
• Die Option der Übernahme in ein Angestelltenverhältnis nach erfolgreichem Abschluss der Ausbildung

Ausbildungsinhalte:

• Du organisierst und bearbeitest kaufmännisch verwaltende, administrative Aufgaben
• Du sichtest Bewerbungsunterlagen
• Du unterstützt bei der Vorbereitung der Gehaltsdaten
• Du wirkst mit bei der Organisation von Weiterbildungsmaßnahmen
• Du hilfst mit bei der Erstellung von Arbeitsverträgen, Bescheinigungen sowie Arbeitszeugnissen

Das erwarten wir von Dir:

• Einen guten Realschul-/ Fachoberschulabschluss oder Abitur
• Spaß im Team mit anderen zusammenzuarbeiten
• Interesse an kaufmännischen Tätigkeiten und organisatorischen Abläufen
• Sehr gutes Ausdrucksvermögen in Wort und Schrift
• Engagement und sorgfältige Arbeitsweise zählen zu Deinen stärken
• Eine schnelle Auffassungsgabe zeichnen Dich aus
• Gute Kenntnisse in MS-Office

Wir bieten Dir:

• Eine abwechslungsreiche und spannende Ausbildung
• Raum für Eigenverantwortlichkeit
• Ein junges, dynamisches und großartiges Team
• Breites Schulungsspektrum
• Die Option der Übernahme in ein Angestelltenverhältnis nach erfolgreichem Abschluss der Ausbildung