Deine Karriere
bei der 1822direkt

Beschreibung

• Du gestaltest die Zukunft unseres Karten- und Payment-Angebots indem du bestehende Produkte analysiert und optimierst. Egal ob Kreditkarte, digitale Karte, Wallet oder im E-Commerce.
• Gleichzeitig behältst Du den Markt im Blick und entwickelst basierend auf den aktuellen Trends neue Produktlösungen
• Die Umsetzung der Weiterentwicklungen und Neueinführungen steuerst und unterstützt Du innerhalb eines interdisziplinären Teams.
• Dabei hast Du stets im Blick wie unsere Produkte den Kunden am besten erreichen und achtest auf die Bedürfnisse unserer Kunden.
• Für alle Fragen rund um Karten und Payment bist Du der kompetente Ansprechpartner, sorgst für den Wissenstransfer im Unternehmen und bringst Dein Know-How in Projekten ein.

Qualifikationen

• Du hast eine bankfachliche Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Idealerweise bringst Du erste Berufserfahrung im Kartengeschäft und in Payment-Lösungen mit und verfügst über erste Praxiserfahrung in der Zusammenarbeit mit dem IT-Bereich sowie Dienstleitstern im Karten- und Payment-Bereich.
• Du bringst eine hohe Motivation mit dich in neue spannende digitale Themen rund um Karten und Payment einzuarbeiten.
• Du hast Spaß an eigenständigen, verantwortungsbewussten Arbeiten und bist gleichzeitig ein Teamplayer.
• Eine analytische Denkweise, sehr gute konzeptionelle und methodische Fähigkeiten und ein Gespür für Zahlen und Fakten runden Dein Profil ab.

Deine spannenden Aufgaben

• Du erstellst, pflegst und verwaltest die Personalakten von circa 150 Mitarbeitenden und übernimmst administrative Aufgaben während des gesamten Beschäftigungszyklus – von Eintritt bis Austritt
• Des Weiteren administrierst Du sämtliche Daten zur Zeitwirtschaft – inklusive Arbeitszeit- und Urlaubskonten
• Mit Deinem Know-how unterstützt Du bei der Vorbereitung der Entgeltabrechnung und erstellst wichtige Personalstatistiken, Bescheinigungen und Arbeitszeugnisse
• Bei Fragen zu HR Themen bist Du den Mitarbeitenden behilflich 
• Du korrespondierst mit Krankenkassen, Behörden & Co
• Nicht zuletzt organisierst Du Mitarbeiterversammlungen und verschiedene Veranstaltungen

Dein überzeugendes Profil

• Kaufmännische Ausbildung, z. B. zum/zur Kaufmann/-frau für Büromanagement, idealerweise mit Weiterbildung zum/zur Personalfachkaufmann/-frau, oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erste bis mehrjährige Erfahrung im Büromanagement und bestenfalls in der Personalverwaltung
• Sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift, Routine mit MS Office
• Verbindliches und freundliches Auftreten
• Mit Deiner Offenheit, Teamorientierung und Hilfsbereitschaft bist Du bei uns genau richtig

Das bieten wir Dir

• Möglichkeit zur mobilen Arbeit – bis zu 50 % der Wochenarbeitszeit
• 32 bis 35 Tage Urlaub – gestaffelt nach Betriebszugehörigkeit, zusätzlich frei an Heiligabend und Silvester und einen Tag Zusatzurlaub bei klimafreundlicher Urlaubsreise
• Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten im Unternehmen
• Betriebliche Altersvorsorge & Krankenversicherung
• Vergünstigtes Deutschlandticket für 23,27 € im Monat
• JobRad-Leasing

Beschreibung:

• Bearbeitung von Kundenaufträgen, -anfragen und –reklamationen
• Telefonische Kundenbetreuung rund um unsere Finanzdienstleistungsprodukte
• Schriftliche Kundenbetreuung per E-Mail im Bereich Service und Support
• Betreuung von Live-Chat und Social-Media-Kanälen
• Impulsgeber zur Verbesserung und Weiterentwicklung von Produkten und Prozessen

Qualifikationen:

• Großes Interesse an Finanzdienstleistungen
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Kommunikationsfreude
• Sehr gutes Ausdrucksvermögen in Wort und Schrift
• Hohe Serviceorientierung und Flexibilität

Ausbildungsinhalte:

• Das Erlernen eines umfassenden und erstklassigen Kundenservices
• Bearbeitung von Kundenaufträgen, - anfragen und - reklamationen
• Telefonische Kundenbetreuung in allen Fragen rund um Finanzdienstleistungsprodukte
• Kundenkommunikation
• Umsetzung von Marketing- und Vertriebsaktionen
• Kennenlernen verschiedenster Finanzprodukte
• Aufbau und Funktion eines Finanzdienstleistungsinstituts

Das erwarten wir von Dir:

• Einen guten Realschul-/ Fachoberschulabschluss oder Abitur
• Spaß an Kundenkommunikation und am Kontakt mit anderen Menschen
• Großes Interesse an Finanzdienstleistungen
• Sehr gutes Ausdrucksvermögen in Wort und Schrift
• Hohe Serviceorientierung
• Kommunikations- und Teamfähigkeit
• Flexibilität
• Kenntnisse in MS-Office Anwendungen

Wir bieten Dir:

• Eine abwechslungsreiche und spannende Ausbildung in unserem Kundenservice
• Raum für Eigenverantwortlichkeit
• Ein junges, dynamisches und großartiges Team
• Breites Schulungsspektrum- von Kommunikation bis hin zu Finanzprodukten
• Die Option der Übernahme in ein Angestelltenverhältnis nach erfolgreichem Abschluss der Ausbildung